涂料业售后服务存漏洞 消费者维权难

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    都说“三分涂料，七分工”尽管这句俗语里可能夸大的施工的重要性，但可见要保证涂料的最终效果，涂料质量和施工都是非常重要的环节。但是对于消费者来说，购买了正规渠道的涂料产品，却发现刷出来不仅达不到广告的完美效果，反而出现颜色不均、发黄等问题时，又该如何维权呢?
    正因为涂料效果涉及到质量与施工两个环节，消费者自身无法鉴别涂料的质量，厂商和负责销售的经销商就容易把问题归咎到施工的环节上，这个消费者维权带来了极大的困难，同时也凸显了涂料行业售后服务存在的巨大漏洞。
    根据《消费者权益保护法》之相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若消费者与厂商协商未果，消费者还可通过工商部门进行裁定解决。由于售后服务不完善而导致的对簿公堂，显然是某知名涂料品牌及其代理商不愿意看到的最终结果，那么针对涂料这样的半成品，涂料厂商如何携手其代理经销商共同做好售后服务，而不再出现有问题无人管，全部推给施工的“皮球”呢?
    就目前消费者普遍困扰的问题是：无法衡量购买回家的涂料是否存在最基本的产品质量问题，但如果出现涂刷后黄变、开裂、起皮等其他问题的时候，我们是该质疑质量问题，还是油漆工的施工问题?如果双方互相推诿，那么如何确定责任方?如今涂料企业皆注重品牌的营销，造成在售后服务战略上投入的缩水，已及对代理经销商售后服务管理的不完善，种种管理的漏洞都是消费者维权无门的一个重要原因。

shiguang

消费者维权的漏洞太多了